TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BONORELAX VÁLIDOS PARA LA PROMOCIÓN 2024 y 2025
Sólo para clientes y usuarios, que han adquirido un bono regalo relax al realizar una compra, para disfrutar de 2 noches de hotel + 1 circuito de Spa para 2 personas, con condiciones especiales en hoteles peninsulares españoles, a no ser que su bono lo haya adquirido en una promoción que se haya realizado en otro país y serán los del país de adquisición de su bono ganador.
TARIFA ESPECIAL PARA ESTA PROMOCIÓN
25€ por persona en concepto de tasas promocionales. Según su promoción específica, estos gastos no están contemplados para bonos con tasas prepagadas . Revise el bono recibido .
Coste de gastos de gestión obligatorios que deberá abonar cada usuario para bonos Oro adquiridos posteriormente al 30 de noviembre de 2023.
9,30€ por persona.
REALIZACIÓN DE RESERVA
Bonorelax realiza sus reservas en hoteles con categoría 3 o 4 estrellas estando las mismas estrictamente sujetas a disponibilidad en el momento de realizar la reserva. Si en la fecha elegida no hay alojamiento disponible para el destino elegido, realizaremos su reserva con el segundo destino elegido y si no hubiese lo realizaríamos en el 3º destino elegido o podrá sugerirnos nuevas preferencias dentro de la promoción.
Durante el periodo de validez de su Bonorelax podrá consultar disponibilidad las veces que considere necesarias para elegir su reserva siempre de las opciones que la promoción le ofrece.
Deberá realizar su reserva con una antelación mínima de 45/90 días, siendo dicho margen de obligado cumplimiento para su tramitación. Bonorelax no dispone de salidas de última hora.
*El usuario no tiene derecho a exigir ni un destino, ni una determinada fecha de ida y vuelta, pudiendo elegir solo los destinos y fechas disponibles para esta promoción.
VALIDEZ DE BONORELAX
El código debera activarse antes de que caduque.
El tiempo de validez del bono es de un año desde su entrega a la empresa promotora; podrá consultar en cualquier momento la fecha exacta de caducidad de su código en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., siempre que se haya activado en plazo.
La promoción tendrá validez durante las fechas tope contenidas en su código promocional y una vez finalizado el plazo si no ha realizado la reserva en el periodo de validez del mismo, perderá la oportunidad de disfrutar de su regalo y estancia no siendo canjeables por ningún nuevo bono , por cualquier otro producto promocional.
Todas las solicitudes deberán realizarse con el tiempo suficiente para su gestión ( 45/90 días ).
Los códigos de Bonorelax no son ampliables ni renovables, el usuario debe hacer uso de su código durante la vigencia del mismo y con antelación suficiente para realizar la gestión; la promoción no dispone de viajes con salida de última hora. Es necesario que solicite su viaje con 45/90 días de antelación a su fecha deseada o a la caducidad del mismo.
ACCESO Y RESERVA:
PASO 1º Durante la validez de su bono complete el formulario de activación accediendo a www.bonorelax.com/activalo
PASO 2º Insertar su código promocional y diligenciar el formulario de reserva https://www.bonorelax.com/reservas
PASO 3º Recibirá en el correo electrónico que ha aportado en la solicitud un mensaje de nuestros agentes solicitando el Bonorelax que ha recibido para su verificación.
PASO 4º Una vez superada la verificación del mismo recibirá las propuestas de alojamiento acordes a la disponibilidad actual al igual que el detalle de los gastos de gestión que deberá abonar al momento de confirmar su elección.
PASO 5º Deberá realizar el pago inmediato de los gastos de gestión, seguido a lo cual le será enviada la reserva confirmada o voucher de alojamiento.
MEDIOS DE PAGO
El medio exclusivo de pago para ésta promoción es mediante tarjeta débito/crédito a través de nuestra pasarela de pago online.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Este correo es exclusivamente para la información general de la promoción; si su consulta está relacionada con su reserva deberá escribir respondiendo al último correo recibido de nuestros agentes en el cual se encuentra su expediente de viaje.
Nuestro horario laboral es de lunes a jueves de 10:00 a 14:00h / 16:00 a 19:00h y los viernes de 10:00 a 14:00h.
Horario de verano (del 1 al 31 de agosto): de lunes a viernes de 10:00 a 15:00h.
RESTRICCIONES:
1. El usuario no tiene derecho a exigir ni un destino, ni una determinada fecha de ida y vuelta, pudiendo elegir solo los destinos y fechas disponibles para esta promoción. Bonorelax le ofrecerá en todo momento que lo requiera las opciones de viaje disponibles y en caso de solicitar reserva a un destino concreto en una fecha concreta no disponible para la promoción; nuestro servicio canjeará su bono por el equivalente a los gastos de gestión y el 100% del alojamiento y servicios contratados serán a cargo del huésped.
2. Todas las reservas de la promoción son realizadas por nuestros agentes. Si el usuario ingresa en otra página Web que no sea la de Bonorelax.com, desarrollada y realizada para esta promoción con el direccionamiento que aparece en su página, y adquiere una reserva por error, ni el promotor, ni Bonorelax.com se hace cargo de ningún coste o gestión de devolución de dicha reserva, teniendo que reclamar el usuario cualquier cuestión sobre dicha reserva directamente al hotel que haya realizado su reserva.
3. Las reservas realizadas para esta promoción no admiten cambios, restricciones ni devoluciones. Cualquier modificación o cancelación de reserva debe ser realizada por el huésped asumiendo el 100% de sus costes. El servicio de BonoRelax termina una vez entregada su reserva confirmada. Huéspedes con necesidades especiales deben informarlas previamente y asumir los sobre costes que puedan añadirse a la reserva.
4. Se encuentran excluidas de la promoción los siguientes periodos: del 15 de junio al 15 de septiembre, Semana Santa (viernes de dolores al lunes de pascua), Navidades (1 diciembre al 15 de enero), festivos, puentes y víspera de festividades o eventos masivos.
5. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad, si no hubiera disponibilidad en la fecha elegida podrá elegir otra fecha u otro destino.
6. Sevicios no incluidos en la promoción:
- Desayuno( en algunas propuestas pueden llevar el desayuno, el coste del mismo deberá ser abonado por el usuario)
-Tasas municipales e impuestos aplicados de turismo.
-Reservas para huéspedes extras (no se gestiona en Bono Relax)
-Reservas de grupo (más de 2 personas)
-Gastos de cancelación o modificación de reservas.
7. Todo aquel que se beneficia de esta promoción, lo hace aceptando estos términos y condiciones. Las solicitudes que vayan en contra de estos términos y condiciones podrán ser desestimadas por Bonorelax.com.
8. Bonorelax.com se reserva el derecho de rechazar cualquier cupón que sea presentado por una persona distinta para la que fue emitido, y para cualquier solicitud de reserva que no cumpla con todos los Términos y Condiciones de la promoción.
9. Bonorelax.com no se hace responsables de cupones perdidos, extraviados en el correo, incompletos, ilegibles, retrasados o en mal estado.
10. BonoRelax no se hace responsable por los gastos de reserva o añadidos en los que incurriese cualquier huésped al que le fuese denegado el ingreso al alojamiento por cualquier malestar, enfermedad, lesión o dolencia física o mental o bien que hubiese estado expuesto a cualquier infección o enfermedad contagiosa, o por cualquier otra razón que pueda afectar a la seguridad o el confort razonable de otras personas.
11. Promoción no acumulable con otras ofertas ni válida para alojamiento en grupo. Cada BonoRelax realiza una única reserva y no es acumulable con otros bonos idénticos de los cuales disponga.
12. BonoRelax no se hace responsable por los servicios contratados por el huésped en el alojamiento designado.
13. El Usuario debe comprobar que la página Web en la que se encuentra, es la Web de la promoción y en el direccionamiento Web que aparece en su bono ganador. También debe comprobar que los costes de gastos de gestión son los que aparecen en su bono ganador o inferiores, teniendo en cuenta que, si los costes son superiores o no corresponden a esta promoción, deberá rechazar y no continuar con el proceso de selección de hotel y de pago, siendo el usuario el responsable único si decide continuar con el proceso.
14. En el caso de que se produjera la devolución de la compra por la cual se había obtenido el BonoRelax éste será nulo no teniendo derecho al mismo, si se produjera la reserva previa tendrá que asumir los costes abonados para la reserva y quedando invalidada su reserva.
15. Todos los usuarios de BonoRelax acceden a los alojamientos reservados por la promoción siendo de obligado cumplimiento las normas que cada uno de ellos establece como puede ser áreas de no fumadores, conservación de las instalaciones, número de huéspedes reservado y cualquiera que en ellos se disponga asumiendo las penalizaciones que estipulen los establecimientos por el incumplimiento a las mismas.
16. BonoRelax se reserva el derecho a modificar los términos de la promoción sin previo aviso o a suspender la promoción sin comunicación previa.
17. Todos los datos escritos en este documento son correctos, salvo error tipográfico.
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